TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Introducción

KITCHENSCO S. A. (en adelante la “Compañía”), es una sociedad constituida bajo las leyes de la República del Ecuador, la cual ostenta la franquicia de la marca IXINA en el Ecuador (en adelante “IXINA”).

La compañía, por medio de IXINA, ofrece a sus usuarios (en adelante los “Usuarios”) la experiencia de armar y diseñar su espacio de cocina con el asesoramiento de especialistas.

Pero antes de que inicies con nuestra asesoría que cambiará la experiencia que tienen tú y tu familia en el hogar, es necesario que leas de manera detenida los siguientes términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”).

¿Qué te ofrecemos?

La Compañía, por medio de IXINA, te ofrece un nuevo concepto hecho a la medida para que uno de los principales espacios de tu hogar (la cocina) sea diseñada de acuerdo con lo que necesitas, teniendo un respaldo por parte de nuestros diseñadores experimentados.

¿Cómo te ofrecemos nuestro servicio?

La Compañía, por medio de IXINA, te ofrece la oportunidad de poder visitar nuestras oficinas en donde te atenderemos de manera personal y trataremos de satisfacer tus necesidades.

También te ofrecemos asesoría mediante nuestra página web (en adelante la “Web” o la “Plataforma”), en donde podrás contactarnos para solicitar una cita y/o recibir nuestro catálogo.

Información general de la Compañía

La Compañía tiene su domicilio en Parque Industrial Ambato calle 1 y Av D

Información general de IXINA

IXINA forma parte del grupo FBD Internacional, cuyo domicilio está ubicado en: Roissy Pole le Dome, Aeropuerto CDG 5 rue de la Haye, 93290 Tremblay en France, PO Box 10997 F-95733 Roissy Ch. De Gaulle Cedex - Francia

Acceso y uso de la Plataforma

Cuando aceptas estos Términos y Condiciones, los Usuario se comprometen a utilizar la Plataforma de conformidad con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

Los Usuarios se comprometen a no utilizar la Plataforma de manera ilícita, lesiva de los derechos o intereses de los mismo Usuarios y/o de terceros, o en cualquier modo contraria a estos Términos y Condiciones.

Asimismo, los Usuarios no deberán llevar a cabo acciones que puedan dañar a la Plataforma o impedir su continuidad y correcto funcionamiento.

Los Usuarios serán los únicos responsables de la utilización de la Plataforma de manera correcta.

Si la plataaforma es usadaa por menores de 18 años, debe hacerse bajo la supervisión de un adulto responsable.

¿Qué no puedes hacer?

No podrán realizar como Usuarios:

1. Usar a la Plataforma de manera fraudulenta;
2. Acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Plataforma;
3. Utilizar Plataforma con fines o efectos ilícitos, ilegales o contrarios a lo establecido en estos Términos y Condiciones, y en las leyes ecuatorianas.
4. Lesionar derechos e intereses de terceros, o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización de la Plataforma, afectando a los Usuarios, y en general a cualquier tercero;
5. Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sean susceptible de provocar daños en los sistemas de la Compañía y/o IXINA, de sus proveedores o de terceros;
6. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la Plataforma; y
7. Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la Plataforma; y permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad, a menos que se cuente con la autorización de la Compañía o IXINA, o esté legalmente permitido;

La Compañía ni IXINA garantiza: (i) la inexistencia de deficiencias de la Plataforma; (ii) que el contenido de la Plataforma o la información que pasa a través de esta esté libre de virus o de otros elementos lesivos, así como de errores, omisiones o incorrecciones; y (iii) la utilización incorrecta que los Usuarios.

En todo caso, la Compañía e IXINA se compromete contigo a realizar todo lo que sea necesario para que la Plataforma tenga un uso continuo con el fin de brindarte un servicio de calidad.

Propiedad intelectual y derechos de autor

Los signos distintivos, diseños, textos, imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, segmentos de vídeo, segmentos de sonido, y demás contenidos que se encuentren en la Web y cualquier otra creación intelectual y/o invención o descubrimiento científico y técnico, cualquiera que sea su aplicación empresarial o industrial (en adelante el “Contenido”) son titularidad de IXINA.

Los Usuario no podrán utilizar el Contenido sin el consentimiento expreso y por escrito de IXINA o de la Compañía, obteniendo únicamente una autorización para visualizar el Contenido a través de su navegación por la Plataforma. Los Usuarios que accedan a la Plataforma pueden visualizar la información contenida en la misma, y efectuar descargas o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red local. No se permite, sin perjuicio de lo recogido en los presentes Términos y Condiciones, la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación del Contenido sin la autorización previa y por escrito de IXINA o de la Compañía. En caso de que cualquier usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos existentes en la Plataforma implique una infracción de los derechos de protección de la propiedad intelectual, o sea ilícito, lesivo para derechos o intereses de terceros o contrario al orden público o a las buenas costumbres, podrá comunicarlo a la Compañía o IXINA a través de cualquiera de las direcciones indicadas en los Términos y Condiciones.

Políticas de Privacidad

¿Qué hacemos con tus datos?

Te debemos informar que tanto la Compañía como IXINA protege tus datos desde su recolección; sin embargo, por favor presta mucha atención a lo siguiente:

Los datos proporcionados por los Usuarios (en adelante, y únicamente para esta sección, los “Titulares”) a la Compañía (en adelante, y únicamente para esta sección, el “Responsable”) son de entera propiedad de los Titulares.

Con el fin de informarte de manera clara y precisa sobre lo que pasa con tus datos que se nos son entregados por cualquier vía, ponemos a disposición el siguiente cuadro:

¡Ten tranquilidad! Tanto la Compañía como IXINA han tomado todas las medidas organizativas, jurídicas y técnicas para que tus datos otorgados por ti estén seguros.

De igual manera te comunicamos que los Proveedores que manejan tus datos, bajo nuestra responsabilidad, cumplen con nuestros estándares de seguridad en cuanto al tratamiento de tus datos.

Uso de cookies

La Plataforma instala cookies en el navegador de los Usuarios para permitirles disfrutar de todas las funcionalidades de esta y realizar métricas del tráfico.

Los Usuarios pueden no aceptar la instalación de cookies, o configurar su navegador para que rechace por defecto su instalación. No obstante, informamos de que, en tal caso, los Usuarios podrían no disfrutar de forma íntegra de determinadas funcionalidades de la Plataforma.

Tipos de cookies que se usan en la Web:

• Cookies de sesión propias: permiten a los Usuarios acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en su terminal como, por ejemplo: el idioma, el tipo de navegador a través del que accede a la Plataforma, la región geográfica desde la que accede a la misma, etc. Dichas cookies permiten reconocer al usuario y adaptar su contenido para adaptarlo a sus preferencias.
• Cookies de análisis de terceros: se utilizan para analizar las visitas realizadas por los Usuarios, y Proveedores a la Plataforma, y los tiempos de navegación en la misma, con el objeto de permitir mejoras en la navegación y ofrecer un mejor servicio a los Usuarios, y Proveedores. Esta Web utiliza Google Analytics, herramienta de titularidad de Google, Inc., entidad cuya oficina principal está en Estados Unidos (1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View, California), que recopila la información en sus servidores de forma anónima para elaborar informes sobre las tendencias del sitio web sin identificar a usuarios individuales.
• También pueden instalarse otras cookies de terceros cuando los Usuarios interactúen con determinados plugins o widgets de terceros. Dichas cookies de terceros son aquellas establecidas por un dominio diferente al de nuestra Web o Plataforma, y en ningún caso podremos acceder a los datos que se almacenen en las cookies de otros sitios web cuando el usuario navegue en los mismos.

Los Usuarios pueden retirar en cualquier momento su consentimiento para la instalación de cookies. Para recibir más información sobre la manera de eliminar, deshabilitar o bloquear las cookies, los Usuarios, y Proveedores pueden utilizar las herramientas de configuración de su navegador o configurar este para que le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie.

Cambios de los Términos y Condiciones

En cualquier momento la Compañía y/o IXINA, con el fin de brindar un mejor servicio, podrá actualizar o modificar los Términos y Condiciones aquí presentes. En el supuesto que esto llegue a suceder, la Compañía y/o IXINA se compromete a informarte, antes de que los nuevos Términos y Condiciones sean efectivos para que determines lo que te sea mejor para ti, fundamentado en la práctica de tus derechos.

Jurisdicción y legislación aplicable

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos tu podrás realizar cualquier acción relacionada con tus datos que creas pertinente ante la Autoridad de Protección de Datos.

Por otro lado, en el supuesto que creas conveniente realizar cualquier acción judicial ante la Compañía por cualquier afectación que consideres, se seguirán los siguientes lineamientos:

1. Los presentes Términos y Condiciones estarán regulados por las leyes ecuatorianas.
2. Las Partes se comprometen a ejecutar de buena fe las obligaciones recíprocas que contraen en este Términos y Condiciones y a realizar todos los esfuerzos para superar amigablemente cualquier controversia.
3. Mediación: Toda controversia o diferencia que no pueda solucionarse de mutuo acuerdo y que se relacione o que se derive de este Términos y Condiciones, incluyendo, pero sin limitarse, a su interpretación, arbitrabilidad, ejecución y cumplimiento, será sometido a un proceso de mediación llevado ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Ecuatoriana Americana (en adelante el “Centro”), conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación y Reglamento del Centro.
4. Si las partes no llegaran a ningún acuerdo, las controversias o diferencias serán sometidas a arbitraje de conformidad con el numeral siguiente. Con arreglo al artículo 47 de la Ley de Arbitraje y Mediación, el acta de imposibilidad de mediación suplirá la audiencia de mediación del proceso arbitral.
5. Arbitraje: Toda controversia o diferencia que no haya sido resuelta por las partes en el proceso de mediación del numeral anterior, será sometida a la resolución obligatoria y definitiva de un Tribunal de Arbitraje administrado por el centro. El arbitraje se regirá por las reglas de la Ley de Arbitraje y Mediación de Ecuador, el reglamento del centro y las siguientes normas:

• El Tribunal Arbitral estará conformado por un (1) sólo árbitro si la cuantía de la acción, demanda o reconvención no supera los cien mil Dólares estadounidenses (US$ 100,000.00); o tres (3) árbitros si la cuantía supera la mencionada suma. Para el cálculo de la cuantía se considerarán los intereses, costas y honorarios.
• El árbitro único será elegido de mutuo acuerdo de la lista o de fuera de la lista del centro. De no existir acuerdo al primer intento, el árbitro será seleccionado por sorteo realizado por el centro. Si el Tribunal Arbitral está conformado por tres (3) árbitros, cada parte seleccionará un árbitro de la lista de árbitros del centro. Los dos árbitros seleccionados elegirán al tercero, quien presidirá el Tribunal Arbitral. Si los dos árbitros seleccionados no se pusieran de acuerdo en la elección del tercero o si las partes no designaran sus árbitros, estos serán elegidos por sorteo. Toda vacante será suplida por sorteo realizado por el Centro.
• Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral y se comprometen a no interponer ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral, salvo el de nulidad por las causales taxativamente previstas en la ley. La parte que presentare una acción de nulidad cuyo resultado fuere negativo o denegatorio para ella, deberá cancelar a la otra parte, a más de todas las obligaciones pendientes y resueltas por el Tribunal Arbitral, una indemnización equivalente a la máxima tasa de interés convencional que hubieren generado la suma de todas las mencionadas obligaciones, desde la fecha de expedición del laudo impugnado hasta la fecha de pago efectivo. La parte acreedora podrá activar nuevamente la cláusula arbitral para reclamar el pago de dicha indemnización.
• Para la ejecución de las medidas cautelares el Tribunal Arbitral está facultado para solicitar de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno.
• El Tribunal Arbitral fallará en derecho.
• El proceso será confidencial.
• Las partes acuerdan expresamente que la presente cláusula abarca todo reclamo de naturaleza contractual y extracontractual. Los hechos sobre los que versará cualquier reclamo extracontractual son todos aquellos que tengan relación con estos Términos y Condiciones. Las partes acuerdan que no será necesario ratificar en otro convenio o compromiso arbitral su voluntad de someter a arbitraje las mencionadas disputas.
• El lugar de arbitraje será las instalaciones del centro en Quito, sin perjuicio de que el Tribunal Arbitral disponga la celebración de diligencias o audiencias en otros lugares.

Aceptación

Una vez que he leído los Términos y Condiciones, y demás información relevante expuesta por la Compañía aquí plasmados, acepto de manera expresa los presentes Términos y Condiciones.

¿Acepto los Términos y Condiciones de IXINA?  SI ◻ NO ◻

Si tu respuesta es negativa, agradecemos tu visita, y esperamos poder servirte en un futuro no muy lejano.

El Responsable

• KITCHENSCO S. A. se encuentra ubicada en: Parque Industrial Ambato calle 1 y Av D
• Nombre del representante legal: Consuelo de Lourdes Garzón Garzón
• Correo electrónico: cgarzon@ixina.com
• Número de teléfono: 0994 958 583
• Correo electrónico: njimenez@ixina.com

Finalidad

• Gestionar, por medio de tus datos, la entrega de los catálogos que IXINA, por medio de la Compañía te ofrece.
• Gestionar, por medio de tus datos, las citas para que el personal calificado de la Compañía pueda asesorarte en tus requerimientos
• Para que la Compañía pueda enviarte publicidad de IXINA enfocada a tus gustos.
• [Favor incorporar otros servicios que IXINA vaya a prestar].

Categorías de datos a ser tratados

• Nombre y Apellidos.
• Dirección del domicilio.
• Número de teléfono.
• Número de identidad.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de tarjeta de crédito (para el cobro de los servicios prestados por la Compañía).
• Número de cuenta bancaria (para el cobro de los servicios prestados por la Compañía).
• […]

Te recordamos que datos personales que la Compañía trata provienen de los datos directamente otorgados por ti.

En el supuesto que tus datos sean incorrectos o que sean incompletos, no será posible que la Compañía pueda realizar los servicios que presta, por lo que, es de tu entera responsabilidad el otorgar los datos necesarios para poder darte el servicio que te mereces.

Legitimación y tiempo de conservación

• Legitimamos el tratamiento de tus datos personales al momento de tu aceptación expresa e informada de los presentes Términos y Condiciones (art. 7.1, Ley Orgánica de Protección de Datos).
• Además de lo mencionado, en el caso que requieras de nuestra asesoría, estarás validando el tratamiento de tus datos personales al momento de la firma de un contrato de asesoramiento (art. 7.5, Ley Orgánica de Protección de Datos).
• La Compañía y/o IXINA tratará tus datos, antes de eliminarlos de manera definitiva, por el tiempo que dure el contrato de servicio; sin embargo, la Compañía y/o IXINA podrá suspender el tratamiento del mismo, sin eliminarlo, en el caso de cualquier reclamo que existiera ante cualquier autoridad competente.

Destinatarios

• Tus datos se comunicarán a otras empresas del grupo empresarial FBD International para fines [SA1] administrativos internos, mediante Normas Corporativas Vinculantes, de conformidad con el artículo 58 de la Ley Orgánica de Protección de Datos, aprobadas por la Autoridad de Protección de Datos Personales, y disponibles en: https://www.[...].
• IXINA contrata su infraestructura virtual “computación en la nube” a través de Microsoft, donde se encuentran los datos alojados de manera segura.

Asimismo, se cederán tus datos a los siguientes encargados para el cumplimiento de los fines antes mencionados:

• Mercadotecnia: DPC Diez Punto Comunicaciones Cía. Ltda.

Tus derechos y cómo ejercerlos

• Cualquier titular de los datos tiene derecho a obtener confirmación sobre si la Compañía, IXINA, y/o cualquier tercero están tratando tus datos personales.
• Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o a actualizarlos. En el caso que así lo convenga, a solicitar la eliminación o supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la oposición del tratamiento de sus datos, en cuyo caso la Compañía y/o IXINA únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Los titulares de los datos tendrán el derecho a la portabilidad de los mismos, cuando así lo deseen.
• La Compañía y/o IXINA dejará de tratar los datos de los titulares, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio a la defensa de posibles reclamaciones.
• Para el ejercicio de cualquier de los derechos aquí plasmados, los Titulares deberán comunicarse al teléfono […], o escribir a la siguiente dirección […].
• En el caso que consideres que la Compañía no ha satisfecho tus necesidades en cuanto al tratamiento de los datos, podrás acudir ante la Autoridad de Protección de Datos para poder iniciar cualquier proceso que creas conveniente.
• Además de lo mencionado, podrás retirar tu consentimiento cuando lo desees, escribiéndonos o llamándonos a la dirección electrónica o al teléfono enunciado anteriormente.